​江苏徐州泉山开展“人民满意窗口”创建活动

江苏省徐州市泉山区坚持创新发展新时代“枫桥经验”，在全区各街道开展“人民满意窗口”创建活动，扎实推行一站式受理、多点式服务、规范化办理的“红色代办”新模式，取得良好成效。

据了解，为进一步畅通和拓宽信访渠道，延伸信访工作触角，泉山区奎山街道率先在信访接待中心设立“红色代办站”，突出党建引领，对群众来访实行一站式受理，严格落实“最多访一次”工作机制；在各社区综合服务中心设立“代办联系点”，融易资讯网（www.ironge.com.cn），公布“红色代办”电话，打通“服务群众最后一公里”。同时，在接访窗口严格落实首接首办责任制，全程跟踪督办信访事项办理，做到政策解释到位、教育疏导到位、途径引导到位、跟踪督办到位；街道纪工委将“红色代办”列为民生服务重点督查项目。

此外，奎山街道还通过整合辖区资源，定期邀请法官、警官、律师和法律工作者来到街道接访中心，开展“援法议事”“以案释法”，动员辖区老党员、老干部、老政法干警等“五老人员”参与矛盾调解和法治宣传，当好邻里关系“和事佬”，初步实现了“小事不出社区，大事不出街道”这一目标，奎山街道连续多年被评为市级信访“四无街道”。（任曰贤）